Condizioni generali di vendita

Le presenti condizioni generali (di seguito, “Condizioni Generali”) regolamentano la vendita di prodotti a marchio Society Limonta conclusa a distanza attraverso il sito web www.societylimonta.com (di seguito, il “Sito”) alle seguenti condizioni.

I prodotti acquistati sul Sito sono venduti direttamente da Limonta S.p.A. (di seguito, il “Venditore”), con sede legale in Italia, Via Cesare Battisti 15 – 23845 Costa Masnaga (LC), iscritta al registro delle imprese di Lecco al n. 81509, Codice Fiscale e P.IVA 00201760139.

Il Venditore, al fine di rispondere alle esigenze e aspettative dei propri clienti, ha deciso di realizzare, parallelamente ai propri punti vendita Society Limonta esclusivi e alla rete di rivenditori del marchio Society Limonta, una rete di vendita a distanza dei suoi prodotti (o di parte di essi) attraverso il Sito. La lista dei prodotti Society Limonta disponibili per la vendita a distanza è consultabile sul Sito.

Le presenti condizioni di vendita disciplinano la vendita di prodotti a marchio Society Limonta.

1.1 Il servizio di vendita a distanza descritto nelle presenti Condizioni Generali è rivolto a “Clienti” intesi quali persone fisiche maggiori di 18 anni che effettuano acquisti nel corso di un'attività da consumatori finali.

1.2 Sono espressamente vietate la rivendita, il noleggio o la cessione per qualsivoglia finalità commerciale o di lucro di prodotti acquistati sul sito.

1.3 In considerazione della propria politica commerciale, il Venditore può, comunque, riservarsi il diritto di non dare seguito a ordini che ritiene non conformi.

1.4 Il Venditore può apportare modifiche alla presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento. Pertanto, sarà cura del Cliente verificare le Condizioni Generali in vigore al momento dell’acquisto.

2.1. Il Sito riporta le caratteristiche essenziali dei prodotti, il loro prezzo e la disponibilità. Per ciascun prodotto sono fornite, inoltre, immagini fotografiche e descrizioni che aiutano il Cliente. Tuttavia, le immagini e i colori dei prodotti in vendita sul sito Web potrebbero non corrispondere alle caratteristiche effettive a causa della risoluzione del monitor e del browser utilizzati dal cliente. Di conseguenza, il Venditore non sarà responsabile per qualsiasi inadeguatezza delle immagini trovate sul Sito.

2.2. Il Venditore si riserva il diritto di variare i prodotti in vendita sul Sito in qualsiasi momento. Il Venditore non garantisce che i prodotti presenti sul sito siano a disposizione anche nei negozi e viceversa. Il Cliente dovrà fare affidamento alla descrizione e alle caratteristiche del prodotto presentate sul Sito.

2.3.  Sebbene il Venditore compia ogni sforzo per garantire che i contenuti del Sito Web siano accurati, non garantisce che i prodotti visualizzati sul Sito Web siano sempre disponibili per l'acquisto. Occasionalmente potrebbero verificarsi inconvenienti in merito alla disponibilità dei prodotti. In questi casi il Venditore informerà il Cliente tempestivamente (telefonicamente o tramite e-mail) offrendogli la possibilità di scegliere un prodotto della medesima natura di quello non disponibile o di annullare l’ordine. Qualora il Cliente decida di annullare l’ordine e qualora l’addebito sia già stato eseguito, il Cliente verrà tempestivamente rimborsato.

2.4. Per talune misure i prodotti potrebbero essere disponibili “su richiesta”. In questo caso il Cliente potrà inoltrare la richiesta al Venditore che si farà carico di verificare se il prodotto è disponibile in magazzino dandone seguito al Cliente nel più breve tempo possibile e, comunque, entro 45 (quarantacinque) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui hai trasmesso la richiesta d’ordine. Il Venditore si riserva il diritto di non dar corso ad una richiesta d’ordine che risulti incompleta o non corretta ovvero in caso di non disponibilità dei prodotti.

2.5. Tutti i prodotti sono muniti di cartellino identificativo. Il Cliente è tenuto a non rimuovere il cartellino dal prodotto. Se il Cliente esercita del diritto di recesso ha la facoltà di non accettare prodotti sprovvisti di questo cartellino o che siano danneggiati o alterati.

3.1. Per concludere il contratto di acquisto sul Sito, il Cliente dovrà: inserire i prodotti nel Carrello (tramite le apposite funzionalità), compilare il modulo d’ordine in formato elettronico, selezionare la modalità di pagamento, accettare le Condizioni Generali e trasmettere il modulo d’ordine al Venditore per via telematica.

3.2. Prima di trasmettere il modulo l’ordine, il Cliente è tenuto a leggere attentamente tutte le istruzioni fornite nel corso della procedura di acquisto, anche riguardo alle spese di consegna, il diritto di recesso e l’Informativa sulla Privacy, nonché le presenti Condizioni Generali.

3.3. Alla conferma dell’ordine, l’ordine viene inviato al Venditore e non potrà più essere modificato o annullato, eccetto quanto previsto in queste Condizioni Generali. L’ordine sarà considerato vincolante solo se l’intera procedura di acquisto è stata regolarmente completata senza errori.

3.4. Il Venditore non potrà essere in alcun modo ritenuto responsabile di eventuali errori derivanti dal mancato funzionamento della connessione del Cliente al Sito

3.5. Prima di confermare e trasmettere il modulo d’ordine, il Cliente ha la possibilità di apportare eventuali modifiche ai dati inseriti (ad esempio, correggere il numero di prodotti o l’indirizzo di spedizione).

3.6. Il contratto di acquisto potrà ritenersi concluso nel momento in cui il cliente riceve la conferma dell’ordine di acquisto via email dal Venditore a seguito della verifica della disponibilità e dell’addebito del prezzo totale al Cliente. Ogni ordine di acquisto, una volta confermato, viene processato e addebitato al Cliente comprensivo delle spese, separatamente da qualunque altro ordine, anche se effettuato nello stesso giorno.

3.7. La conferma d’ordine conterrà:

a. Un riepilogo dei prodotti acquistati; 
b. Dettagli del prezzo e delle modalità di pagamento;
c. Le informazioni relative alle spese di spedizione e ai tempi di consegna;
d. Le condizioni per l’esercizio del diritto di recesso;
e. Informazioni sui servizi di assistenza postvendita.

3.8. Al Cliente è vietato inserire nomi falsi o inventati nella procedura di acquisto e nelle ulteriori eventuali comunicazioni. Il Venditore, pertanto, è esonerato dalla responsabilità di emettere documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente nel momento dell’inserimento dell’ordine.

3.9. Il Venditore può rifiutare una proposta d’ordine:

a. In caso di mancata disponibilità dei prodotti (fermo restando quanto espresso ai punti 2.5 e 2.6)
b. Nel caso in cui il pagamento non vada a buon fine (mancato addebito sulla carta di credito del Cliente)
c. In caso di precedente mancato adempimento da parte del cliente alle proprie obbligazioni.

4.1. I prezzi di tutti i prodotti in vendita sul sito sono comprensivi di imposte, tasse e dazi doganali.

4.2. I prezzi vengono indicati in Euro (EUR) nelle spedizioni in tutti i Paesi dell’Unione Europea, nonché ai Paesi europei non appartenenti all’Unione Europea quali Islanda, Norvegia, Svizzera, Bosnia Erzegovina, Serbia, Montenegro, Albania, Macedonia.

4.3. Il prezzo totale è comprensivo dei costi di spedizione forfettari indicati al punto 4.5, tasse e imposte applicabili.

4.4. I prezzi dei prodotti sono soggetti ad aggiornamenti da parte del Venditore in qualsiasi momento prima che l'ordine di acquisto di un prodotto sia concluso in conformità con la Sezione 3 delle Condizioni generali. Il Cliente è tenuto a verificare il prezzo finale di vendita nel momento in cui inoltra la richiesta di acquisto.

4.5. Le spese di spedizione, incluse nel costo totale mostrato nel carrello nel corso della procedura di acquisto prima della conferma dell’ordine da parte del Cliente, sono addebitate al Cliente in un importo forfettario pari a:

- € 10,00 per ogni ordine da consegnare in Italia isole comprese.
- € 20,00 per ogni ordine da consegnare in Francia, Germania, Spagna, Portogallo, Olanda, Svezia, Norvegia, Finlandia, Danimarca, Belgio, Austria, Irlanda, Lussemburgo, Gran Bretagna e Svizzera.
- € 60,00 per altri Paesi.

I costi di spedizioni sono stati calcolati con criteri oggettivi al fine di evitare discriminazioni tra soggetti nella UE.

5.1. Il Cliente potrà effettuare il pagamento del corrispettivo dovuto al Venditore relativo ai prodotti contenuti nel modulo d’ordine ed alle spese di spedizione mediante PayPal e carta di credito.

5.2. Al momento dell’invio dell’ordine da parte del Cliente, verrà reindirizzato al sito di Paypal o di Monetaweb per completare il pagamento in modo sicuro. Al termine del pagamento il Cliente verrà reindirizzato sul sito del Venditore, in una pagina in cui potrà verificare i dettagli dell’ordine.

5.3. I Clienti potranno scegliere se completare il pagamento utilizzando il proprio conto PayPal oppure la propria carta di credito (Visa, Mastercard, Carta Aura, American Express, Discover, Maestro) o prepagata (Carta prepagata PayPal, Postepay), secondo le condizioni del servizio PayPal o Moneta Setefi, oppure se utilizzare Scalapay e pagare in tre rate mensili. L’addebito del prezzo avviene da parte del Venditore solo dopo che il contratto di vendita è confermato e solo dopo le dovute verifiche di disponibilità degli articoli.

5.4. Nel caso in cui non sia possibile addebitare il prezzo dovuto dal Cliente, non sarà possibile concludere il contratto e l’ordine sarà annullato.

5.5. Nel caso in cui uno o più prodotti risultino non disponibili, ne verrà data tempestiva comunicazione al Cliente che avrà la facoltà di annullare o modificare l’ordine. Gli verrà, pertanto, addebitato esclusivamente il prezzo e le spese di spedizione dei soli prodotti disponibili confermati.

5.6. Per ciascun ordine, il Venditore emetterà regolare fattura che sarà inviata al Cliente via e-mail o per posta. La fattura viene emessa in base alle informazioni fornite dal Cliente al momento dell’ordine, senza possibilità di modifica della stessa dopo la sua emissione.

5.7. Se compri con Scalapay ricevi il tuo ordine subito e paghi in 3 rate. Prendi atto che le rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, e che autorizzi tale cessione.

6.1. Il Venditore non è tenuto alla spedizione dei prodotti fino a quando non ha ricevuto il completo pagamento degli stessi.

6.2.I prodotti verranno consegnati dal corriere selezionato dal Venditore (di seguito, il “Corriere”) all’indirizzo fornito dal Cliente nella proposta d’ordine e al momento della consegna sarà necessaria la firma del Cliente o di un suo delegato.

6.3. Per motivi di sicurezza, il Venditore non effettua consegne presso caselle postali o mediante l’inserimento dei prodotti in buche delle lettere o posti simili.

6.4. I prodotti acquistati saranno consegnati dal Corriere dal Lunedì al Venerdì, con l’esclusione, quindi, del sabato, della domenica e delle festività locali e/o nazionali. Le consegne verranno effettuate al massimo entro 30 (trenta) giorni dalla data di conclusione del contratto o entro diverso termine eventualmente pattuito con il Cliente (salvo il caso in cui si verifichino eventi di forza maggiore o non prevedibili fuori dal controllo del Venditore che possano rendere impossibile o ritardare la consegna nei termini pattuiti).

6.5. Il tempo stimato di consegna del prodotto acquistato in Italia è di 1-3 giorni lavorativi.

6.6. Mentre il Venditore compie tutti gli sforzi commerciali ragionevoli per consegnare i prodotti con gli obiettivi stabiliti nel termine sopra, il tempo non sarà essenziale in relazione alla consegna di qualsiasi prodotto. [Nel caso in cui il Venditore non sia in grado di consegnare il prodotto a un Cliente entro 25 giorni lavorativi, oltre a qualsiasi altro diritto legale che il Cliente potrebbe avere, il Cliente può annullare l'ordine e ricevere un rapido rimborso dal Venditore.

6.7. Se hai chiesto di ritirare il prodotto dalla nostra sede, puoi ritirarlo da noi in qualsiasi momento durante l'orario di lavoro nei giorni feriali (esclusi i giorni festivi e il sabato). Se non sei a casa quando il prodotto viene consegnato e nessuno è disponibile al tuo indirizzo per prendere la consegna e i prodotti non possono essere inviati tramite la cassetta delle lettere, ti lasceremo una nota che ti informa su come riorganizzare la consegna o ritirare i prodotti dai nostri locali. Se non raccogli i prodotti da noi come concordato o, se dopo una mancata consegna a te, non riorganizzi la consegna o li ritiriamo dai nostri locali, ti contatteremo per ulteriori istruzioni e potremmo addebitarti i costi di conservazione e qualsiasi ulteriore costo di consegna. Se, nonostante i nostri sforzi ragionevoli, non siamo in grado di contattarti o di riorganizzare la consegna o il ritiro, potremmo terminare il contratto di acquisto e potremmo addebitare un importo ragionevole calcolato per risarcirci per eventuali danni subiti.

6.8. Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al Cliente nel momento in qui questi o un suo delegato entrano materialmente in possesso del prodotto.

6.9. Qualora, invece, la perdita o il danneggiamento dei prodotti sia direttamente imputabili al Venditore, quest’ultimo provvederà a sostituire gratuitamente il prodotto, dietro espressa richiesta del Cliente da inviarsi via e-mail al Servizio Clienti.

6.10. Al momento della consegna da parte del Corriere, il Cliente è tenuto a controllare: che il numero dei colli in consegna corrisponda a quello indicato nella bolla di consegna; che l’imballaggio e gli eventuali cartellini identificativi risultino integri, non alterati né danneggiati in alcuna maniera. Qualsiasi danno all’imballaggio e/o alla confezione dei prodotti o ogni errore nella consegna del prodotto devono essere immediatamente contestati dai Clienti per iscritto sulla bolla di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento del Corriere senza alcuna contestazione, il Cliente non potrà più opporsi rispetto a quanto consegnato.

7.1. Il Venditore garantisce che i prodotti in vendita sul Sito sono pezzi autentici ottenuti tramite un processo di produzione che rende ogni articolo diverso e unico. Pertanto, non sono da considerarsi vizi e difformità piccole discrasie compatibili con la artigianalità dei Prodotti, e che, comunque, non incidono sulla funzionalità e/o aspetto e/o immagine del prodotto.

7.2. Le misure indicate sulla scheda prodotto all’interno del Sito sono soggette ad una tolleranza del +/-3%. Il Venditore, pertanto, non è ritenuto responsabile di alterazioni alle dimensione dei prodotti entro tali limiti.

7.3. Qualora i prodotti presentino eventuali vizi o difformità, il Cliente ha diritto al ripristino della conformità del prodotto senza spese, mediante riparazione o sostituzione, a meno che il rimedio richiesto sia oggettivamente troppo oneroso. In conformità all’art. 130, comma 7 del Codice del Consumo, il cliente potrà richiedere una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tale diritto se non denuncia al Venditore il difetto di conformità entro il termine di due (2) mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto. L'azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal Venditore si prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi dalla consegna del prodotto.

7.4. Nel caso in cui il Cliente richieda, come esplicitato al punto 7.3, la riparazione o la sostituzione del prodotto a causa di un comprovato difetto di conformità del prodotto, le spese di consegna relative alla restituzione e alla successiva rispedizione sono a carico del Venditore.

7.5. In caso di un presunto difetto di conformità, il Cliente è tenuto a contattare il Venditore tramite e-mail o per posta, ai seguenti indirizzi:

Society Limonta
SS 36 – km 36, n°9
23846 Garbagnate Monastero (LC) – Italy
C.a. Assistenza alle vendite online
ecommerce@societylimonta.com

7.6. Il Venditore declina ogni responsabilità circa vizi o difformità del prodotto che si manifestino nel corso dei due anni a seguito del mancato rispetto da parte del Cliente delle istruzioni di lavaggio o per negligenza, colpa o dolo del Cliente o per usi impropri dei prodotti.

Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto entro quattrodici (14) giorni dalla data in cui gli è stato consegnato il prodotto e ciò senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a compilare l’apposito “modulo di reso” che può scaricare online, oppure inviare una comunicazione specifica che evidenzi la chiara intenzione da parte del Cliente di recedere dal contratto. Tale comunicazione dovrà contenere l’indicazione del Prodotto per il quale il Cliente intende esercitare il diritto di recesso e il numero di ordine. Il modulo di reso o l’eventuale comunicazione dovranno essere trasmesse al Venditore mediante l’invio di una e-mail al seguente indirizzo: ecommerce@societylimonta.com. Il Venditore invierà tempestivamente al Cliente una conferma di ricevimento del modulo di reso o della citata dichiarazione.

8.1. Il diritto di recesso è esercitato correttamente se sussistono le seguenti condizioni:

a. Il Modulo di reso o comunicazione devono essere trasmessi nei tempi stabiliti;
b. I prodotti non devono essere stati usati, lavati o indossati;
c. Il cartellino identificativo non deve essere stato rimosso dal prodotto;
d. I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;
e. I prodotti devono essere restituiti al Venditore entro 14 (quattordici) giorni dalla data di esercizio del diritto di recesso;
f. I prodotti non devono essere danneggiati.

8.2. In caso di esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente:

Il Cliente si impegna a restituire i prodotti entro cinque 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione di recesso (trasmessa secondo le modalità di cui al precedente articolo 8.1) al seguente indirizzo:

Society Limonta
SS 36 – km 36, n°9
23846 Garbagnate Monastero (LC) – Italy

Tutti i costi connessi alla restituzione dei prodotti sono interamente a carico del Cliente.

8.3. Il Venditore si impegna a rimborsare il prezzo nel minor tempo possibile e, comunque, entro quattordici (14) giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso.

Il Venditore, tuttavia, può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni o fino a quando il Cliente non abbia dimostrato di aver restituito la merce, a seconda della condizione che si verifica per prima. Le spese di spedizione per la restituzione della merce non saranno rimborsate.

8.4. Il Venditore eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo accordi diversi con il Cliente. In caso di reso parziale il Venditore non rimborserà i costi di spedizione.

8.5. Qualora il prodotto reso si trovasse in una delle condizioni di cui al punto 8.2 e il reso non possa essere accettato, il Venditore contatterà il Cliente che in questo caso potrà scegliere di riavere i prodotti a proprie spese. Qualora, invece, il Cliente rifiutasse la restituzione del prodotto, il Venditore si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l’importo corrispondente al prezzo di acquisto dei beni.

8.6. Ai sensi dell’art.57, comma 2 del Codice del Consumo, il Cliente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Il Venditore, pertanto, si riserva il diritto di rifiutare la restituzione di quei prodotti che dovessero risultare danneggiati, sporchi, deteriorati o si trovino in uno stato che lascino intendere di essere stati utilizzati per scopi diversi da quelli sopra indicati. Il Venditore si riserva altresì il diritto di richiedere il risarcimento di qualsiasi danno che possa essere imputato alla condotta dolosa o colposa del Cliente adottata in occasione della restituzione dei prodotti. Il Venditore non sarà ritenuto responsabile in caso di perdita o furto dei prodotti resi, ad esso stesso non imputabili, nonché in caso di restituzione ad un indirizzo errato o di ritardi nella consegna dei prodotti. Resta pertanto inteso che il Cliente assume ogni rischio di spedizione.

9.1. Il marchio Society Limonta, così come l’insieme dei marchi figurativi e non figurativi e più in generale le illustrazioni, le immagini e i loghi presenti sul Sito sono e rimangono di proprietà esclusiva della Limonta S.p.A.

9.2. La riproduzione totale o parziale, la manomissione o l’utilizzo dei suddetti marchi, immagini o loghi, per qualunque motivo e su qualunque supporto, senza il preventivo accordo scritto del Venditore sono assolutamente vietati.

10.1. Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti d’acquisto stipulati “on-line” tramite il sito web societylimonta.com sarà sottoposta alla giurisdizione italiana; le presenti Condizioni Generali si riportano, per quanto non espressamente ivi previsto a tutte le leggi ed i regolamenti applicabili.

10.2. Per qualsiasi controversia tra le parti in merito al presente contratto sarà competente il Foro nel cui circondario ha il proprio domicilio il consumatore se ubicato nel territorio dello Stato Italiano; per tutti gli altri clienti si conviene che ogni controversia sarà di esclusiva competenza del Foro di Milano.